文章目录

1 资料与方法

1.1 一般资料

1.2 方法

1.3 观察指标及评价标准

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 两组的患者等候时间、采血时间及检验时间比较

2.2 两组的标本不合格发生情况比较

2.3 两组的患者满意度比较

2.4 两组护士的静脉操作考核得分比较

3 讨论

文章摘要:目的探讨基于PDCA模式的QCC活动对检验窗口静脉采血人员等候时间及采血标本不合格率的影响。方法选取2019年6月至2020年1月接受血液标本采集的150例患者为对照组,2020年2月至6月接受血液标本采集的150例患者为观察组。对照组实施常规管理模式,观察组采取基于PDCA模式的QCC活动。比较两组的管理效果。结果观察组的患者等候时间、采血时间、检验时间均短于对照组（P<0.05）。观察组的标本不合格总发生率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的患者满意度高于对照组（P<0.05）。观察组的护士静脉操作考核得分高于对照组（P<0.05）。结论临床检验中实施基于PDCA模式的QCC活动能显著缩短患者等候时间,降低采血标本不合格率,提高患者满意度。

文章关键词:

论文DOI:10.19347/j.cnki.2096-1413.202134056

论文分类号:R472